So ist der Ablauf ihrer Onlinebuchung:

1) Online-Buchung:

Wenn Sie sich für eine Buchung bei uns entschieden haben und uns Ihre Buchungsanfrage Online übermittelt haben, erhalten Sie schnellstmöglich eine Reiseanmeldung per mail, Fax oder Post. Dann können Sie in aller Ruhe Ihre Daten überprüfen und Sie senden uns Ihre Anmeldung unterschrieben zurück. Damit ist Ihre Buchung bereits sehr einfach und unkompliziert getätigt. Für Rückfragen erreichen Sie uns unter der Hotline 0800-77 100 77


Selbstverständlich können Sie auch gerne bei uns buchen, falls Sie nicht in Deutschland leben. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise hinsichtlich Auslandsüberweisungen. Für Rückfragen erreichen Sie uns unter:
+49 6332 76081.

2) Das passende Angebot nicht gefunden ?

Kein Problem - Nutzen Sie die kostenfreien Hotline 0800-77 100 77
oder senden Sie uns doch einfach Ihre Anfrage per E-mail an kreuzfahrtkapitaen@frankundmettendorf.de und wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

3) Rechnung/Bestätigung:

Innerhalb von 8 Tagen nach Buchung erhalten Sie von uns per Post den Sicherungsschein, das Bordmanifest und die Rechnung. Das Bordmanifest müssen Sie uns ausgefüllt zurücksenden, da wir es an die Reederei senden müssen. In dem Bordmanifest werden ihr Name und ihre Passdaten erfasst. Die Reederei ist verpflichtet, diese Daten an die jeweiligen Hafenbehörden weiterzugeben. Beachten Sie bitte, dass bei den meisten Kreuzfahrten ein Reisepass benötigt wird.

4) Anzahlung:

Innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Rechnung ist die Anzahlung fällig. Diese beträgt 20% des Reisepreises. Beginnt die Abreise innerhalb von 4 Wochen nach Buchung entfällt die Anzahlung und es ist sofort der gesamte Reisepreis fällig.

5) Restzahlung:

4 Wochen vor Abreise überweisen Sie bitte die fällige Restzahlung.

6) Unsere Bankverbindung:

Sparkasse Südwestpfalz, Konto 750 11 155, BLZ 542 500

Bei Auslandüberweisungen aus EU-Ländern an unser Reisebüro bezahlen Sie nur die üblichen Inlandsgebühren. Sie müssen hierzu bei Überweisungen an uns Ihrer Bank folgende Nummern angeben:

IBAN: DE57 5425 0010 0075 0111 55
BIC: MALADE51SWP

7) Reiseunterlagenversand:

Etwa 10-14 Tage vor Abreise erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen per Post. Bitte prüfen Sie diese auf Vollständigkeit. Bei Unstimmigkeiten setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Unterlagen erst nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises an Sie versenden können.

Folgendes bitten wir noch zu beachten:

• Falls Sie mit Ihrem PKW zum Hafen fahren möchten, reservieren wir gerne für Sie einen Parkplatz
Die Reservierung erledigen wir für Sie zum Nulltarif. Die Parkgebühren sind vor Ort zu begleichen und betragen in der Regel ca. 10 Euro pro Tag


• Gerne vermitteln wir Ihnen eine An- und Abreise per Bus oder Flugzeug



• Ihre Sonderwünsche an Bord des Schiffes versuchen wir immer zu ermöglichen. Wir haben sehr gute Kontakte zu den Reedereien und können vieles ermöglichen



• Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung bzw. eines Versicherungspaketes.